Un logiciel suivi, avec une aide concrète pour démarrer sereinement.
VisualCab est conçu pour être simple à installer et à utiliser au quotidien. Mais certains utilisateurs peuvent avoir besoin d'être guidés au démarrage : installation, réglages essentiels, espace client, questionnaires ou VisualCab Pay. Cette page présente les dispositifs prévus pour accompagner la prise en main du logiciel.
VisualCab est un logiciel vivant. Il est amené à évoluer avec les retours des utilisateurs, les corrections techniques et les évolutions utiles à la pratique des psychologues.
Les problèmes signalés peuvent orienter les corrections techniques et les ajustements des prochaines versions.
Les mises à jour régulières permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et les usages du quotidien.
VisualCab suit les évolutions utiles du cadre administratif, notamment autour du Parcours Psy et des dispositifs liés à la CPAM.
VisualCab intègre un système de signalement permettant de décrire un problème rencontré dans le logiciel. Ce dispositif facilite le diagnostic technique et permet d'orienter les corrections ou améliorations futures.
Un signalement contextualisé aide à comprendre ce qui s'est produit et à prioriser les corrections utiles.
Pour les utilisateurs qui souhaitent être guidés, une session de mise en route peut être proposée. Elle permet de vérifier l'installation, de configurer les réglages essentiels et de prendre en main les services associés.
Durée indicative : environ 30 minutes selon le besoin.
L'accompagnement peut inclure une aide à la configuration initiale de VisualCab Pay : compréhension du parcours de paiement, vérification des réglages, test d'un lien de paiement et explication du pointage dans VisualCab.
Lorsque cela est nécessaire, la mise en route peut être réalisée à distance avec un outil de prise en main ponctuelle. L'intervention se fait uniquement avec l'accord explicite de l'utilisateur, pendant la durée de la session, et l'accès est fermé à la fin de l'accompagnement.
La mise en route porte sur VisualCab et ses services associés. Elle ne remplace pas une prestation de maintenance informatique générale.